Si no estás 100% conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución de forma simple, bajo las siguientes condiciones:
Cambios:
Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio por talle, color o modelo, sujeto a disponibilidad de stock.
Devoluciones por arrepentimiento:
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto y el reintegro del dinero.
Para cambios por talle, color, modelo o devoluciones por arrepentimiento, el calzado debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso, en perfectas condiciones, sin marcas en la capellada ni en la suela.
Ser enviado en su caja original, con sus etiquetas, cordones y accesorios correspondientes.
La caja del calzado debe colocarse dentro de una bolsa o envoltorio externo para el envío. No debe tener cinta adhesiva ni etiquetas pegadas directamente sobre la caja original.
Recomendamos probar el calzado sobre una alfombra o superficie limpia para evitar marcas.
En compras realizadas con promociones especiales, como 3 cuotas sin interés, envío gratis o descuentos por compra de más de un par (por ejemplo, 30% OFF en el segundo par), los cambios, devoluciones y reintegros se calcularán siempre sobre el importe efectivamente abonado al momento de la compra.
En caso de cambios o devoluciones parciales de pedidos que hayan accedido a una promoción por cantidad, DinoPark podrá recalcular el beneficio aplicado si la compra deja de cumplir con las condiciones de la promoción vigente al momento de la operación.
El beneficio de envío gratis aplica únicamente al envío original del pedido. Los costos logísticos vinculados a cambios o devoluciones se regirán por esta política.
Los reintegros se realizarán siempre sobre el mismo medio de pago utilizado en la compra, por el monto efectivamente abonado. Los plazos de acreditación dependerán de la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago.
Cambio por talle o modelo:
En el primer cambio, ofrecemos el beneficio de envío compartido: el cliente abona el envío de regreso a nuestro depósito y DinoPark cubre el envío del nuevo par.
Falla de fábrica o error en el pedido:
Si recibiste un producto con falla o distinto al que compraste, DinoPark se hace cargo del 100% de los costos de envío.
Devolución por arrepentimiento:
Dentro del plazo legal de 10 días corridos desde la recepción, la devolución se gestiona sin costo de envío para el cliente.
Valor reconocido para cambios:
Para cualquier cambio, se tomará como referencia el importe efectivamente abonado al momento de la compra.
Diferencias de precio:
Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
Si elegís un producto de menor valor, te generaremos un voucher de compra sin vencimiento para usar en nuestra tienda online.
Productos en promoción o liquidación:
Los productos adquiridos en la categoría Liquidación Final / Sale podrán cambiarse únicamente por talle del mismo modelo, sujeto a stock, u otros productos de la misma categoría promocional.
En caso de falla, se aplicarán las garantías legales correspondientes.
Escribinos por WhatsApp al 11-2760-1862 con el mensaje:
“CAMBIO / DEVOLUCIÓN + tu número de orden (#1234)”
Indicános el motivo de la solicitud.
Adjuntá 3 fotos del calzado:
una de arriba
una de costado
una foto clara de la suela
Nuestro equipo responderá dentro de las 12 hs hábiles para indicarte los pasos a seguir.
Una vez recibido el producto en nuestro depósito, realizaremos un control de calidad.
Si la solicitud corresponde, procederemos al despacho del nuevo par o al reintegro del dinero, según el caso.
En caso de devolución aprobada, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
DinoPark se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones cuando el producto presente signos de uso, daños ocasionados por el cliente, suciedad, falta de empaque original o incumplimiento de las condiciones indicadas, salvo en los casos contemplados por la normativa aplicable o por fallas imputables al producto.
